Levertijd & Verzenden & Retourneren

Levertijd:

De levertijd is 1 werkdag tot maximaal 7 werkdagen. Heidi,s accessoires maakt alle sieraden en accessoires met de hand. Dit doen we met veel liefde.
Voor een spoed kan je altijd een bericht sturen misschien kunnen we je helpen.
Post nl bezocht over het algemeen binnen 1 a 2 werkdagen. Rond de feest dagen duurt dit meestal langer. Heeft u naar 5 werk dagen nog niks ontvangen stuur ons gerust een bericht.

Moet ik ervoor thuisblijven?
Nee, alle pakjes van Heidi’s accessoires passen door de brievenbus.
Kan het als cadeau worden verpakt?
De producten van Heidi’s accessoires kunnen als cadeau verpakt worden. Geef dit tijdens het betaalproces aan welk product ingepakt moet worden (bij opmerkingen.)

Mogelijkheid tot verzekerd verzenden

Heidi’s accessoires maakt gebruik van PostNL brievenbuspost. Het risico van verzending ligt dan bij de klant.

We bieden de optie om je pakje verzekerd te versturen (€ 4,25). Ook dan past het pakje door de brievenbus, en heb je 100% levergarantie.

We verzenden al voor €0,90
Gratis verzending boven €75,-

Retourneren:

Ben je niet helemaal tevreden? Dan mag je om welke reden dan ook na ontvangst de producten retourneren binnen 14 dagen. Hierop bestaan uitzonderingen:
– Persoonsgebonden gespecificeerde artikelen en op maat gemaakte producten kun je niet retourneren, omdat deze producten overeenkomstig jouw specificaties zijn aangepast.
– Op maat gemaakte artikelen en/of Accessoires.
– Artikelen die met korting zijn gekocht

Omdat het artikel en/of accessoires speciaal voor jou wordt gemaakt, geldt hierop volgens de Wet Kopen op Afstand geen retourrecht. Informatie over de wet Kopen op Afstand vindt je op de website van Consuwijzer. Alleen als er een duidelijke fout van onze zijde is gemaakt (bijvoorbeeld een spelfout, verkeerde datum, etc), dan maken we uiteraard kosteloos een nieuw product. Mail in dit geval heidi-armbandjes@outlook.com .

Hoe kan je de retoursprocedure starten?
1) Neem binnen 3 dagen na ontvangst van je product contact op met heidi-armbandjes@outlook.com
Vermeld in de email:
– Je naam
– Het ordernummer
– De reden van retour (we vinden dit fijn om te horen zodat we wellicht wat kunnen verbeteren, dit is niet verplicht).
Let op: op maat gemaakte producten komen volgens de wet nooit voor retour in aanmerking, behalve bij een spelfout.
2) Je ontvang van ons hierop (vaak binnen 48 uur) een bericht per email.
Na dit bericht kan je de sieraden (binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling) terugsturen naar het volgende adres:
Heidi’s accessoires.
Burgermeester van meursstraat 7
3841JS Harderwijk

3) De kosten van terugzending zijn voor jouw rekening en worden niet vergoed. Het terug sturen is jouw verantwoordelijkheid en mocht de zending niet bij ons aankomen dan is Heidi’s accessoires daarvoor niet verantwoordelijk. Als het pakje niet genoeg gefrankeerd (of ‘retour afzender’) is gegaan krijgen we van PostNL een administratieve boete van €5,20 die we doorbereken (en van het retoursbedrag aftrekken). Het pakje kan met reguliere post (vaak voor maar 1 of 2 postzegel ) retour worden gestuurd.